Ratings and reviews help people make informed decisions when considering whether to try out your app. Positive ratings and reviews can mean more downloads of your app, and customer feedback gives you insight into real world usage that helps direct future development efforts.
Delivering a great overall experience is the best way to encourage positive ratings and reviews, but it’s also important to ask for feedback at appropriate times. Keep these considerations in mind when asking people to rate your app.
평가와 리뷰는 사람들이 당신의 앱을 사용해볼지 말지 결정하는데 정보를 줍니다. 긍정적인 평가와 리뷰는 앱의 더 많은 다운로드을 의미할 수 있고, 고객의 피드백은 당신이 실생활 사용과 관련해 영감을 얻고, 이후 앱을 추가 개발하는데 도움을 줍니다.
전반적으로 좋은 경험을 제공하는것이 긍정적인 평가와 리뷰를 얻는 가장 좋은 방법이지만, 적절한 때 피드백을 요청하는 것도 중요합니다. 사용자들에게 당신의 앱을 평가해달라고 할 때 아래와 같은 내용을 꼭 염두해두세요.
Ask for a rating only after the user has demonstrated engagement with your app. For example, prompt the user upon the completion of a game level or productivity task. Never ask for a rating on first launch or during onboarding. Allow ample time to form an opinion.
사용자가 당신의 앱을 충분히 사용한 뒤에 평가를 요구하세요. 예를 들어 게임 레벨 달성이나 생산성 업무를 마친 뒤 요구할 수 있습니다. 절대 앱의 첫 시작이나 온보딩 화면에서 평가해달라고 해서는 안됩니다. 의견을 말할 수 있도록 충분한 시간을 주세요.
Don’t interrupt the user, especially when they’re performing a time-sensitive or stressful task. Look for logical pauses or stopping points, where a rating request makes the most sense.
시간에 민감한 작업이나 높은 압박이 있는 기능을 수행중인 사용자를 방해하지 마세요. 때에 맞는 멈춤이나 중지 지점 등 평가 요구가 가장 적절한 때를 찾으세요.
Don’t be a pest. Repeated rating prompts can be irritating, and may even negatively influence the user’s opinion of your app. Allow at least a week or two between rating requests and only prompt again after the user has demonstrated additional engagement with your app.
성가시게 굴지 마세요. 반복되는 평가 요구는 짜증나며, 앱에 대한 생각 자체에 부정적으로 영향을 미칠 수도 있습니다. 일주일에 한두번만 요구하고, 한번 요구했다면 사용자가 앱에서 어떤 일을 새로 끝마치고 난 뒤에 평가를 요구하세요.
The system offers a consistent, nonintrusive way for apps to request ratings and reviews. To use this feature, you simply identify places in your app's user experience where it makes sense to ask for feedback. If the user hasn't already given feedback, the system displays an in-app prompt that asks for a rating and an optional written review. The user can supply feedback or dismiss the prompt with a single tap. (In Settings, the user can also opt out of receiving these rating prompts for all apps they have installed.) The system automatically limits the display of the prompt to three occurrences per app within a 365-day period.
시스템은 지속적이고 거슬리지 않게 평가와 리뷰를 요구할 수 있습니다. 이 기능을 이용하기 위해선, 당신의 앱에서 피드백을 요구하기 적절한 사용자 경험 지점을 지정하기만 하면 됩니다. 만약 사용자가 피드백을 남기지 않았다면, 시스템은 앱 내에서 요청을 다시 띄워줍니다. 사용자는 피드백을 제공하거나 한번의 탭만으로 요청을 지울 수 있습니다. (설정에서, 사용자는 이러한 리뷰 요청을 받을지 말지도 결정할 수 있습니다.) 시스템은 이러한 요청을 365일 중 세번만 띄울 수 있도록 자동으로 제한을 걸어둡니다.
Prefer the system-provided prompt. The system's rating prompt offers a familiar, efficient experience that's designed to engage the user with minimal impact.
시스템에서 제공되는 리뷰 요청을 사용하는 것이 더 좋습니다. 시스템의 별점 요청은 더 친숙하며, 사용자에게 최소한의 부담을 주도록 디자인되어있는 효과적인 경험을 제공합니다.